Bilo da ste na početku karijere, u potrazi za svojim prvim zaposlenjem, bilo da iz želje za novim izazovima ili boljim uslovima rada želite da promenite sadašnji posao, pisanje propratnog pisma, tj. molbe za zaposlenje i biografije, odnosno CV-a je prvi i osnovni vid komunikacije sa potencijalnim poslodavcem.

Kvalitetno propratno pismo i jasan CV najčešće su vaša jedina mogućnost prezentacije i propusnica za pristup intervjuu. Od jih presudno zavisi da li ćete, i po kom osnovu, stupiti u direktan kontakt sa potencijalnim budućim poslodavcem. Poslodavci mogu imati i do sto različitih biografija među kojima bi trebalo da izaberu desetak kandidata koji će biti pozvani na intervju ili na testiranje. Mnogi čine grešku misleći da je biografija stvar formalnosti, te je s’toga pišu veoma površno. Međutim, upravo je suprotno – biografija je vaša jedina ‘reklamna brošura’. Shvatite je kao profesionalni oblik komunikacije koji mora, kao takav, biti sistematičan, informativan i jasan.

Morate uvek poći od činjenice da poslodavci često čitanju Vaše molbe i biografije posvete manje od jednog minuta! Oni jednostavno pri prvom ‘skeniraju’ priložene dokumentacije traže samo bitne informacije koje ih interesuju o Vama, a koje upravo iz tog razloga moraju biti jasne i uočljive, a ne ‘ukomponovane’ u duge rečenice i ‘prikrivene’ nebitnim i nepotrebnim informacijama.
 
Na osnovu prvog čitanja vaše biografije i propratnog pisma, poslodavac će pokušati da zaključi kakva ste osoba, šta ste radili do sada ili šta biste mogli raditi, na koji način biste  mogli doprinijeti daljem razvoju njihove firme i kako biste se uklopili u postojeći tim zaposlenih. Gramatički netačan tekst, neuredno sastavljen dokument, nejasne informacije, dosadno isticanje nepotrebnih detalja, kao i nedostatak minimalne 'lične note' u ovom prvom obraćanju budućem poslodavcu neće vas učiniti nimalo interesantnim kandidatom.
 
Mnoga pitanja, koja će vam biti postavljena na intervjuu, biće bazirana upravo na informacijama koje ste naveli u CV-u! Vrlo često se dešava na intervjuu, da kandidat nije siguran da li je nešto naveo u svojoj biografiji – to je nedopustivo ynati sve detalje koje ste naveli u biografiji i biti spremni da date dodatna objašnjenja navedenog, kao i detaljnije informacije o detaljima koji eventualno nisu navedeni, a naglasićete ih tokom intervjua!

Ne postoje univerzalno dobre biografije i propratna pisma. To pre svega znači da ih morate redovno ažurirati i revidirati, radi prilagođavanja svakom konkursu na koji se prijavljujete. Isto tako, ne postoje ni univerzalne forme CV-a i propratnog pisma. Svaki CV mora da sadrži određene podatke, ali način na koji ga možete formalno i vizuelno napisati može da varira u zavisnosti od toga kako se želite prikazati. Varijacije ipak ne znače preterivanje u vizuelnom identitetu! Najbitnije je da pri pisanju CV-a i propratnog pisma imate na umu da su u trenutku apliciranja za radno mesto na koje konkurišete,  oni jedino svedočanstvo vaše sposobnosti obavljanja konkretnog posla, obrazovanja i postignuća.

Kako napisati dobro i kvalitetno propratno pismo - molbu?

Molba ili propratno ili, kako ga još nazivaju, motivaciono pismo je uvod u vaš CV, njegova naslovna strana i vaša ponuda firmi kojoj se obraćate. Iako se, vrlo često u nedostatku vremena odluka poslodavca najčešće bazira samo na informacijama navedenim u biografiji, kvalitetno napisano propratno pismo neće promaći ničijoj pažnji i pružiće poslodavcu informacije o vama, koje ga mogu veoma zainteresovati.
 
Bilo da se javljate na oglašeno radno mesto ili se predstavljate ‘head hunteru’ s molbom da vas uvrsti u svoju bazu podataka potencijalnih kandidata za njegove klijente, molba mora jasno odražavati vaše sposobnosti, kompetitivne prednosti i potencijalan doprinos budućoj kompaniji. Upravo iz tog razloga je potpuno pogrešno slati neinformativne molbe, univerzalno napisane za veliki broj različitih konkursa. Neprofesionalne su i molbe u kojima naširoko pričate o sebi, molbe zatrpane ličnim informacijama koje nemaju veze s poslom i molbe koje jednostavno ponavljaju informacije iz biografije.

Molba mora biti pisana ciljano. Obraćate se konkretnom poslodavcu i morate pokazati da razumete s kim komunicirate. Potražite informacije o kompaniji za koju aplicirate i nastojte što preciznije da shvatite šta se očekuje od budućeg radnika kako bi poslodavcu adekvatno, zanimljivo i jasno istakli sve potrebne informacije.
 
U molbi poslodavcu ponudite Vaš konkretan doprinos . Trebalo bi, dakle, razumeti konkretne zahteve posla, viziju i ciljeve kompanije, i naglasiti ono šta bi poslodavac dobio ukoliko zaposli baš vas,a ne nekog drugog kandidata.
 
U molbi ne ponavljajte informacije koje ste vec naveli u CV-u. Ovde je cilj naglasiti one informacije kojih u biografiji nema ili koje u sažetom CV-u ne dolaze do izražaja.

U molbi je prisutna određena 'lična nota' . Za razliku od CV-a, u molbi koristite potpune rečenice, a i sam stil pisanja reći će poslodavcu puno o vama. Istaknite razloge zbog kojih posebno cenite kompaniju za koju aplicirate i razloge zbog kojih bi poslodavac trebao zaposliti baš vas. U isticanju svojih prednosti i 'ličnom' obraćanju nemojte ipak preterivati. Molba je profesionalni oblik komunikacije i izlaženje iz okvira profesionalnog obraćanja nije poželjno.
 
Molba mora imati formu standardnog poslovnog pisma . U gornji desni ugao upišite u prvi red svoje ime i prezime, u drugi svoju adresu, treći grad i poštanski broj, a u četvrti datum. Ispod datuma ostavite jedan red prazan i onda na levoj strani navedite puno ime primaoca, njegovu funkciju, pun naziv kompanije, adresu, poštanski broj i grad. Pismo započnite sa ‘Poštovani g./gđo’, koristivši prezime osobe kojoj se obraćate ili njenu funkciju. Pismo završite poslovnim tonom (‘Srdačan pozdrav’, ‘S poštovanjem’, ili slično).

U molbi navedite radno mesto za koje aplicirate. Često se događa da kandidati započnu molbu rečenicom 'Javljam se na Vaš konkurs...'. Kompanije često imaju više od jednog otvorenog konkursa ili otvoren konkurs za nekoliko pozicija istovremeno i ne treba dodatno komplikovati situaciju i ostaviti dojam neprofesionalne i nemarne osobe.

Molba ne treba biti duža od jedne stranice kucanog teksta . Sadržaj profesionalno napisane molbe treba biti podeljen u tri osnovna paragrafa.

1. U prvom pasusu navedite zašto se javljajte. Objasnite zašto se javljate određenoj kompaniji, tako da dodate vašu ‘ličnu notu’ koja će proizlaziti iz vašeg poznavanja kompanije na osnovu informacija koje ste se potrudili da pronađete pošto ste videli konkurs.

2. U sredini molbe navedite znanja i veštine zahvaljujući kojima možete doprineti kompaniji kojoj se obraćate. Ovo je najvažniji deo čitave molbe, koji će izdvojiti baš vas iz par stotina pristiglih, konkurentnih molbi. Sažeto i jasno istaknite ono što vas čini adekvatnim kandidatom.
 
3. U završnom delu odgovorite na pitanje ‘Zašto baš ta kompanija?’  Vaša molba ne treba da izgleda kao da je univerzalno šaljete na različite konkurse. Izrazite svoju spremnost za pružanjem detaljnijih informacija i ostavite detaljne kontakt podatke.

Pravila pisanja dobrog i kvalitetnog CV-a


Ne postoji samo jedan, univerzalan način na koji možete oblikovati svoju biografiju, ali postoji nekoliko osnovnih pravila koje biste morali da poštujete da bi vaš CV izgledao profesionalno i da bi postigao svoj cilj – a to je – privući pažnju poslodavca i dati mu jasne informacije zbog kojih bi upravo vas trebao uključiti u ‘uži krug’ i pozvati na intervju.

Biografiju je poželjno uredno i pregledno otkucati na računaru. Tekst ne sme biti prešaren u smislu odabira boja (koristite samo crni font), fontova (ne koristiti više od dva jednostavna fonta) ili posebnih efekata (upotreba bolda, italika ili podvlačenja bi trebala biti minimalna i uravnotežena). Izostavite nepotrebne ‘kreativne’ detalje, komplikovane headere i footere, sličice,… Neadekvatno formatirana stranica takođe govori o vama, ali u negativnom smislu!
 
CV ne sme biti previše dugačak. U zavisnosti od vašeg iskustva, biografija može biti dugačka jednu, dve ili više stranica. Ipak, budite svesni činjenice da predugačak ili presiromašan CV svedoče o vama kao osobi loših veština komunikacije. Ukoliko nemate značajnijeg radnog iskustva i vaš CV je zbog toga kratak, nemojte preterivati u preopširnom izlaganju ostalih informacija. Svako mora negde da počne i uvek su potrebne samo relevantne, kratke i jasne informacije.
 
CV napišite tako da bude poput tabele, jasan, sistematičan, pregeledan. Nekada su se biografije pisale u obliku eseja. Tabelarni prikaz, u kome su informacije podeljene u jasno razgraničene celine (lični podaci, podaci o stečenom formalnom obrazovanju,…) su preglednije zbog njihove jednostavnosti i veće jasnoće izloženih informacija. Potpune rečenice u tabelarno prikazanom CV zamenjene su kratkim, jasnim i preglednim informacijama.

Informacije o edukaciji i radnom iskustvu navode se u obrnutom hronološkom redu. Pazite na gramatičku tačnost i stil pisanja. Pazite da tekst bude gramatički tačan i profesionalan (bez kolokvijalnih izraza i fraza). Koristite stručne termine koji svedoče o vašem poznavanju materije, ali nemojte preterivati, jer će vašu biografiju možda prvo čitati osoba zadužena za ljudske resurse koja iz mnoštva stručnih termina možda neće biti u mogućnosti da izvuče suštinu onoga što ste želeli da kažete i istaknete o sebi. Izbegavajte skraćenice (njihova upotreba ukazuje da ste nemarni), nepotrebna ponavljanja zamaraju čitaoca, i zato budite što precizniji i jasniji!
 
Budite iskreni! Nikada nemojte u biografiji iznositi neke neistinite informacije ili nešto o čemu bi vam bilo neprijatno da pričate za vreme intervjua.

Priložite fotografiju uz biografiju. U SAD je uobičajen standard da se uz biografiju prilaže i fotografija. Kod nas to nije običaj, ali ukoliko ubacite i sliku to svakako neće biti ocijenjeno negativno. U nekim slučajevima poslodavac naglašava da je potrebno poslati i fotografiju. Ukoliko se odlučite da priložite fotografiju pazite da dokument ne bude ’previše težak’ i ona mora  biti vizuelno integrisana u CV (na vrhu početne stranice, u gornjem desnom uglu). Ukoliko se na konkursu to eksplicitno ne traži, nemojte sliku prilagati kao posebni fajl e-maila: takav postupak je preteran, uglavnom nepotreban, a može poslodavcu posvedočiti i o tome da ne znate kako da sliku integrišete u biografiju.

Biografija nikada nije gotova. Vodite računa o tome da je uvek treba prilagođavati kompaniji i poziciji za koju aplicirate i dopuniti najnovijim podacima.
 
Ne postoje univerzalna pravila pisanja CV-a. Sve što je ovde napomenuto bi trebalo da vam posluži samo kao smernice, a na vama je da u svoju biografiju unesete svoju individualnost i posebnost. Kada osmislite i napišete svoj CV, još jednom ga pročitajte i sami sebi postavite sledeća pitanja:
 
• Da li sam to ja?
• Da li sam ponosan/na na to što sam tu napisao/la?
• Da li sam izostavio/la sve nebitne informacije?
• Da li uključio/la sve što bi mi pomoglo da dobijem taj posao?
• Da li je moj CV lak za čitanje i pregledan?


Potrudite se da vaši odgovori na sva postavljena pitanja budu potvrdni!

Sadržaj dobre biografije (CV-a)
 
Glavni zadatak biografije je da zaintrigira poslodavca da vas pozove na intervju. Kako biste postigli taj cilj vaš CV mora biti profesionalan, pregledan, jasan i sadržati sledeće informacije:

Personalne informacije: ime, prezime, datum i mesto rođenja, adresa, broj telefona, e-mail adresa. Trebalo bi navesti i bračno stanje, posedovanje vozačke dozvole (i kategoriju za koju posedujete dozvolu) i regulisanu vojnu obvezu, ali izostavljanje ovih informacija neće biti shvaćeno kao nemar već ih potencijalni poslodavac može saznati i na samom intervjuu, ukoliko ih smatra bitnima.

Ukoliko ne navedete vaš broj telefona ili e-mail adresu, na koje bi vas potencijalni poslodavac mogao kontaktirati to može biti shvaćeno kao vaša površnost. Poželjno je navesti i telefon i e-mail adresu, jer ne možete znati koji način komunikacije poslodavac preferira, a svakako mu ne želite otežati mogućnost da stupi u kontakt s vama. Ukoliko ne navedete datum rođenja, to može izgledati kao nameran propust (prikrivanje godina) i budi sumnju poslodavca koju svakako želite da izbegnete.
 
Podaci o formalnom obrazovanju: srednja škola, fakultet, poslediplomske studije. Informacije bi trebalo navesti u obrnutom hronološkom redu (od poslednjeg stepena ka nižima), uvek navedite tačne periode, tačan i pun naziv institucije, usmerenje, stečeno zvanje. Ukoliko ne navedete period biće teško da se zaključi koji je vremenski period protekao od kako ste završili srednju školu, do upisa na fakultet, diplomiranja, pa sve do prvog zaposlenja.
 
Ukoliko prvi put tražite posao i smatrate da vaša znanja i sposobnosti prvenstveno proizlaze sa odslušanih predavanja na fakultetu, nemojte nepotrebno opterećivati CV ovim informacijama, nego u molbi kratko opišite koja ste sve znanja stekli tokom formalnog obrazovanja, a koja se direktno tiču pozicije za koju aplicirate. Dobro je navesti i prosek ocena, posebno ako je visok.
 
Dodatna edukacija: kursevi koje ste pohađali, seminari i projekti na kojima ste učestvovali. Navedite tačan naziv, kratak sadržaj ukoliko ga je teško naslutiti iz samog naziva, period održavanja i naziv institucije. Čak i kursevi ili seminari koji nemaju direktnu vezu s pozicijom za koju aplicirate bitan su podatak o vama, jer svedoče o vašem angažmanu i sferi interesovanja.
 
Radno iskustvo: kompanija, pozicija, odgovornosti i kratak opis zaduženja, period zaposlenja. Radno iskustvo navodite takođe u obrnutom hronološkom redu (sadašnje zaposlenje, pa redom prema prvom zaposlenju). Navedite tačan naziv kompanije, radno mesto, tačan period u kome ste radili (mesec i godina), kratak opis firme, poziciju na kojoj ste radili, kao i kratak opis zaduženja.
 
Navođenje perioda kada ste bili zaposleni u pojedinoj kompaniji je bitna informacija, jer u suprotnom postoji sumnja da želite da sakrijete vrlo kratko zaposlenje, periode nezaposlenosti i slično. Nastojte da navedete razloge odlaska sa pojedinih radnih mesta i budite spremni na dodatna pitanja o motivaciji i razlozima za promenu radnog mesta na intervjuu.

Opis radnog mesta bi trebalo da sadrži kratak i jasan pregled zaduženja i odgovornosti, ‘alate’ koje ste koristili (kompijuterske programe, strane jezike, specifična znanja), a trebalo bi naglasiti i  projekte u kojima ste eventualno učestvovali i koji vam se čine kao posebno bitni i uspešni ili poslovna putovanja ukoliko su bila važan deo posla ili vam se čine kao važno dodatno iskustvo. Opis posla mora biti prilagođen poziciji za koju aplicirate: naglasite dakle samo relevantno iskustvo. Pod radnim iskustvom navedite i honorarne poslove koje ste radili, ako ih je bilo, ukoliko su relevantni za poziciju za koju konkurišete, a ukoliko nisu barem kao dokaz vašeg dodatnog angažmana, takođe sa opisom posla.
 
Poznavanje stranih jezika i rada na računaru: koje jezike i kompijutrerske programe poznajete i nivo znanja. Ove informacije mogu biti deo dodatne edukacije ukoliko ste završili neke kurseve, pa ih svakako navedite kao takve. U svakom slučaju, navedite jezike koje poznajete, nivo znanja (aktivno, pasivno, govorno i pisano, eventualne prevode koje ste radili, komunikacijski nivo,...), kompijuterske programe koje poznajete i stepen znanja (slabije, dobro, odlično, korisnički nivo, programer,...).
Budite realni i ne preterujte u samoproceni sopstvenog znanja iz ovih oblasti, jer postoji velika mogućnost da će vaše znanje biti testirano i proveravano.
 
Pripremite biografiju i na stranom jeziku čije dobro poznavanje eventualno ističete, ali neka vam ga svakako lektoriše osoba koja profesionalno poznaje jezik koji je u pitanju. CV na nekom stranom jeziku (na primer engleskom) je samo dodatak i u svakom slučaju priložite i biografiju na srpskom, ukoliko poslodavac izričito u konkursu ne naglasi drugačije.
 
Dodatne aktivnosti i interesovanja: članstvo u profesionalnim udruženjima, sportskim klubovima, način provođenja slobodnog vremena i hobiji. Ove informacije pružaju poslodavcu dodatne informacije o vama i prikazuju vas kao svestranu i aktivnu osobu. Određeni hobi može predstavljati prednost u poslu, zbog sadržaja posla ili sklonosti klijenata sa kojima ćete eventualno kontaktirati. Sportska aktivnost govori o vama kao o aktivnom, timskom igraču i samodiscilinovanoj osobi.
 
Nagrade i priznanja je dobro navesti čak i kada nisu direktno vezane za posao za koji ste se javili, jer vas one uvek prikazuju u lepom svetlu.
 
Motivacija za poziciju za koju aplicirate. Kratko opišite koji je vaš cilj u karijeri, a koji se jasno odnosi na poziciju za koju aplicirate.
 
Preporuke: navedite imena makar nekoliko svojih bivših profesora ili poslodavaca koji su spremni da vam daju preporuku (ime, pozicija, kompanija ili obrazovna institucija, broj telefona, e-mail adresa).
 
Ako prilažete preporuke u pisanom obliku, takođe je neophodno da navedete kontakt informacije osobe koja vam je pisala preporuku, kako bi poslodavac mogao sa njom da stupi u kontakt, ukoliko to smatra neophodnim. Upravo zato pre davanja takvih informacija procenite da li je osoba spremna čije kontakt podatke navodite da potvrdi ono što ste napisali ili da da dodatnu preporuku, a kako ne biste sebe i nju doveli u neprijatnu situaciju.
 
Pošto što ste sastavili prvi nacrt teksta ponovo proučite tekst oglasa i proverite da li ste izostavili informaciju o nečemu što je navedeno u uslovima konkursa. Ukoliko ste nešto izostavili, jer ne odgovara tačno navedenim uslovima konkursa imajte spreman odgovor kojim ćete na intervjuu pojasniti da uprkos tome što ne ispunjavate baš sve tražene uslove predstavljate kvalitetnog kandidata za otvorenu poziciju.